1. 服务范围
南昌乐聪智能家居（以下简称"乐聪"）提供智能家居系统集成、智能影音系统定制、专业声学设计与施工服务。具体服务范围以双方签订的《项目合同》为准。
2. 服务流程
- 第 1 步 需求对接：免费电话 / 微信沟通，明确预算、户型、功能诉求
- 第 2 步 上门勘察：免费上门（南昌市内），评估户型、环境、声学
- 第 3 步 方案设计：3-5 个工作日出具详细方案 + 设备清单 + 报价
- 第 4 步 施工交付：签订合同、原厂设备到货、专业施工、整体验收
3. 报价档位
网站展示的报价为参考起价，最终以实际勘察后的方案报价为准：
- 基础体验版：¥8,999 起（适合小户型 / 出租屋 / 尝鲜智能）
- 舒适生活版：¥18,999 起（适合大平层 / 三房两厅 / 主流家庭）
- 高端智能空间版：¥28,999 起（适合别墅 / 大宅 / 影音室整案）
所有报价含设备费、安装费、调试费、税费；不含网络宽带费、个性化墙面装饰、超出方案范围的功能。
4. 合同签订
双方就方案达成一致后签订正式《项目合同》，合同包含：
- 设备清单（品牌、型号、数量、单价）
- 总价 + 付款方式 + 付款节点
- 施工周期 + 验收标准
- 质保期限 + 售后条款
- 双方权利义务 + 违约责任
5. 付款方式
标准付款节点（具体以合同为准）：
- 30% 预付款：合同签订后 3 个工作日内
- 60% 中期款：主要设备到场 + 隐蔽工程验收后
- 10% 尾款：整体验收合格后 7 个工作日内
6. 质保期限
- 基础体验版：3 年质保
- 舒适生活版：5 年质保
- 高端智能空间版：8 年质保
质保范围：设备本身质量问题、安装施工问题。人为损坏、自然灾害、不当使用不在质保范围内。质保期外维修仅收配件成本费。
7. 售后承诺
- 24 小时响应：售后问题 24 小时内反馈
- 4 小时上门：南昌市内 4 小时上门
- 终身维护：所有项目均提供终身维护服务（质保期内免费，期外仅收配件费）
- 老客户专属折扣：老客户升级智能家居享专属折扣
8. 验收标准
项目完工后，按以下标准验收：
- 所有设备正常运行（功能验收）
- 声学指标达到方案设计要求（如 7.2.4 声道、混响时间 ≤ 0.6s 等）
- 智能场景联动测试通过
- 业主 1 对 1 操作培训完成
- 纸质 / 电子验收单签字确认
9. 业主义务
- 按合同约定支付款项
- 提供必要的施工条件（场地、电力、网络）
- 配合上门勘察、设备验收
- 合理使用设备，避免人为损坏
10. 不可抗力
因地震、火灾、政府行为、疫情管控等不可抗力导致合同无法履行或延误的，双方互不追究责任。
11. 争议解决
因本合同发生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交南昌仲裁委员会仲裁。
12. 联系我们
- 公司：南昌乐聪智能家居
- 电话：133-8700-1156
- 邮箱：1051136439@qq.com
- 地址：江西省南昌市龙鼎茶城
- 营业时间：每日 09:00 - 21:00